İade Politikası | zmsglobal.com.tr - Güvenilir Geri Ödeme Şartları
Genel Bakış
zmsglobal.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, suistimali önlemek ve yasal uyumluluğu sağlamak amacıyla titizlikle incelenir. İadeler, yalnızca orijinal ödeme yöntemine veya kullanıcının onaylanmış zmsglobal.com.tr hesabına yapılabilir. Kara para aklamayı önleme (AML) politikalarımız gereği, üçüncü şahıs hesaplarına iade yapılması kesinlikle yasaktır.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınabilir:
- Teknik bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Sistemsel bir arıza sonucunda hizmetin hiç sağlanamaması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığına dair somut kanıtların sunulması (inceleme sonucuna bağlıdır).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri reddedilecektir:
- Kullanıcı tarafından aktif olarak oyunlarda kullanılmış veya bahis yapılmış tutarlar.
- Kullanım şartlarının ihlal edildiği durumlarda dondurulan hesaplardaki bakiyeler.
- Bonus çevrim şartları tamamlanmamış promosyon tutarları.
- Kullanıcının kendi hatası sonucu yaptığı hatalı para transferleri.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların, söz konusu işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem dekontu, hesap bilgileri ve iade nedeninin detaylı açıklaması sunulmalıdır.
İşlem Süreleri
Gönderilen iade talepleri, finans birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına veya bankasına yansıması, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek ekibimize support@zmsglobal.com.tr adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
Güncellendi: 11.09.2026 07:34